Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation de PrepStack

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026 (projet)

1. Qui nous sommes et objet des présentes Conditions

PrepStack est la marque commune des produits et services exploités par PrepStak Technologies Limited, dénomination de l’entité exploitante confirmée par PrepStack et conforme aux documents PrepIQ. Les conditions actuelles des produits indiquent une constitution en Ouganda sous le numéro d’immatriculation 80042719963846 ; vérifiez le pays, les renseignements d’immatriculation et l’adresse officielle dans les documents de l’entreprise avant publication. Dans les présentes Conditions, « PrepStack », « PrepStak », « nous », « notre » et « nos » désignent l’entreprise, sauf si les conditions propres à un produit désignent une autre partie contractante.

Les présentes Conditions établissent des règles communes pour le site Web institutionnel de PrepStack et l’accès général aux services exploités par PrepStack. Les produits actuellement couverts sont PrepOrder et PrepIQ. Un futur produit ne sera couvert par les présentes Conditions que lorsque nous l’indiquerons comme tel et fournirons, si nécessaire, des conditions propres à ce service.

Les produits s’adressent à des utilisateurs différents et impliquent des responsabilités différentes. Leurs conditions propres complètent les présentes Conditions et régissent les questions spécifiques au produit. En particulier :

PrepOrder : les Conditions d’utilisation de PrepOrder décrivent la relation liée aux commandes des clients, le rôle du restaurant en tant que vendeur des aliments, les commandes, les paiements et les problèmes liés aux commandes. La participation des restaurants et les questions commerciales sont régies par les Conditions des restaurants distinctes et les accords commerciaux applicables.
PrepIQ : les Conditions d’utilisation de PrepIQ s’appliquent aux organisations et aux personnes qu’elles autorisent à utiliser le service professionnel. Une offre d’abonnement, un contrat de service écrit ou un accord de traitement des données peut ajouter des conditions pour un client ou une activité de traitement particulier.

Si une condition propre à un produit ou un accord signé régit expressément un sujet différemment des présentes Conditions communes, cette condition ou cet accord prévaut pour le produit et le sujet concernés. Les conditions propres à un produit ne modifient pas les règles applicables à un autre produit, sauf indication contraire expresse.

La Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies de PrepStack expliquent comment nous traitons les informations et utilisons les technologies sur les appareils. Elles ne remplacent pas les présentes Conditions et n’accordent aucune autorisation qui ne soit prévue ici ou dans un accord produit applicable.

2. Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions s’appliquent lorsqu’elles sont présentées comme les conditions d’un site Web ou d’un service PrepStack. Un produit peut vous demander d’accepter ses conditions lorsque vous créez un compte, acceptez une invitation, connectez une intégration, souscrivez un abonnement ou passez une commande. Lorsqu’une étape d’acceptation est affichée, vous devez pouvoir consulter les conditions applicables avant de confirmer. En sélectionnant « Accepter », en cochant une case d’acceptation ou en accomplissant toute autre action clairement présentée comme une acceptation, vous acceptez les conditions présentées pour le service concerné, dans la mesure permise par la loi.

Si vous n’acceptez pas les Conditions, ne les acceptez pas et n’utilisez pas le service concerné. Les droits impératifs prévus par la loi continuent de s’appliquer malgré toute disposition contraire des présentes Conditions.

3. Éligibilité et pouvoir d’engager une organisation

Vous ne pouvez utiliser un service que si vous êtes légalement en mesure d’accepter ses conditions et de l’utiliser aux fins prévues. Des règles d’âge et d’éligibilité propres à un produit peuvent s’appliquer. Si vous utilisez un service pour une entreprise, un restaurant ou une autre organisation, vous confirmez être autorisé à accepter les conditions applicables et à agir au nom de cette organisation. Si vous ne disposez pas de cette autorisation, vous ne devez pas accepter les conditions en son nom.

Une organisation est responsable des personnes qu’elle invite à son compte, des autorisations qu’elle leur accorde et de la suppression de leurs accès lorsqu’ils ne sont plus nécessaires. Chaque personne doit utiliser le service selon les accès qui lui ont été attribués et les conditions propres au produit concerné.

4. Comptes et sécurité des comptes

Lorsque le service exige un compte, fournissez des informations exactes et à jour, puis actualisez-les si elles changent. Gardez confidentiels vos mots de passe, codes de vérification, jetons d’accès et autres identifiants de connexion. Ne partagez pas vos identifiants et ne laissez pas une autre personne utiliser votre compte, sauf au moyen d’une fonctionnalité de partage de compte ou d’accès d’équipe proposée par le service.

Vous êtes responsable de l’activité effectuée depuis votre compte, sauf dans la mesure où un incident résulte du manquement de PrepStack à une obligation prévue par la loi applicable ou un accord applicable. Informez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès ou une utilisation non autorisés de votre compte. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité ou votre autorité avant de modifier les informations du compte, d’activer un accès ou de répondre à une demande.

5. Utilisation responsable des services

Vous ne pouvez utiliser les services qu’à des fins légales et conformément aux présentes Conditions et aux conditions propres au produit concerné. Vous ne devez pas :

enfreindre la loi ou les droits d’autrui, ni utiliser un service pour tromper, harceler, menacer ou blesser une personne ;
accéder sans autorisation au compte, aux données, à l’appareil ou à l’espace de travail d’une autre personne, ou tenter de contourner des autorisations ou des dispositifs de sécurité ;
perturber, surcharger, désorganiser ou sonder un service ou son infrastructure sans autorisation écrite ;
téléverser des logiciels malveillants, du code nuisible, du contenu frauduleux ou du contenu que vous n’avez pas le droit d’utiliser ;
copier, décompiler, désassembler ou rétroconcevoir un service, ou en créer un produit concurrent, sauf dans la mesure où une restriction est interdite par la loi applicable ;
extraire ou collecter des informations par des moyens automatisés, sauf au moyen d’une fonctionnalité documentée ou avec une autorisation écrite ; ou
détourner les fonctionnalités de paiement, de commande, de messagerie, d’intégration ou toute autre fonctionnalité du service.

Les conditions propres à un produit peuvent ajouter des règles nécessaires à ce produit ou à la relation avec un client particulier.

6. Contenu et informations que vous fournissez

Vous conservez les droits que vous détenez sur les textes, images, requêtes, fichiers, informations opérationnelles et autres contenus que vous soumettez à un service (« votre contenu »). Il vous incombe de disposer des droits et autorisations nécessaires pour les soumettre et de veiller à ce qu’ils ne violent pas la loi ni les droits d’autrui.

Vous accordez à PrepStack une autorisation limitée et non exclusive d’héberger, stocker, copier, transmettre, afficher, mettre en forme et traiter votre contenu uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir, sécuriser, maintenir et prendre en charge le service, conformément aux conditions propres au produit et à la Politique de confidentialité. Un accord propre à un produit peut prévoir des traitements supplémentaires nécessaires à l’exploitation ou à l’amélioration de ce produit. Cette autorisation ne transfère pas la propriété de votre contenu à PrepStack.

Vous pouvez également nous transmettre des idées ou des suggestions. Nous pouvons utiliser des commentaires généraux pour améliorer nos services sans vous devoir de rémunération. Cela ne nous accorde aucun droit sur des informations confidentielles ni sur votre contenu au-delà de l’autorisation ci-dessus.

7. Technologie et propriété intellectuelle de PrepStack

PrepStack et ses concédants détiennent ou utilisent sous licence les services, logiciels, interfaces, conceptions, documents, noms, logos et autres éléments que nous fournissons. Les présentes Conditions vous accordent uniquement une autorisation limitée, non exclusive, incessible et révocable d’utiliser le service concerné aux fins prévues, conformément aux présentes Conditions et à tout accord propre au produit. Elles ne vous transfèrent aucune propriété ni autre droit de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez utiliser les noms, logos ou marques de PrepStack d’une manière qui laisserait entendre une approbation, une affiliation ou une autorisation que nous ne vous avons pas accordée. Les présentes Conditions ne limitent pas les droits que la loi applicable vous reconnaît, y compris les droits que vous détenez sur le contenu que vous fournissez.

8. Fonctionnalités d’IA et résultats automatisés

Certains services peuvent proposer des recherches, résumés, recommandations, prévisions, analyses ou actions suggérées assistés par l’IA. Ces résultats sont générés à partir des informations disponibles au service et peuvent être inexacts, incomplets, tardifs ou inadaptés à votre situation particulière. Ils sont fournis comme outils d’aide à la décision et ne constituent ni une garantie ni un conseil professionnel juridique, financier, comptable, médical ou relatif à la sécurité alimentaire.

Avant d’agir, vérifiez les résultats importants à l’aide de sources fiables et de votre propre jugement. Les conditions propres à chaque produit expliquent les risques matériels qui lui sont liés. Par exemple, les suggestions de l’IA PrepOrder ne garantissent ni la sécurité des ingrédients ou des allergènes, ni l’adéquation d’un aliment à un régime, ni la disponibilité d’un restaurant. Les prévisions et recommandations opérationnelles de PrepIQ ne garantissent aucun résultat commercial. Vous et votre organisation restez responsables des décisions prises à partir d’un résultat.

9. Services et intégrations de tiers

Certaines fonctionnalités reposent sur des services exploités par des tiers ou s’y connectent, tels que des prestataires de paiement, services d’identité, systèmes de point de vente, fournisseurs d’hébergement, canaux de notification ou services d’IA. Ces tiers peuvent avoir leurs propres conditions, avis de confidentialité, frais et conditions de disponibilité. PrepStack ne contrôle pas tous les aspects d’un service tiers.

Lorsque vous connectez un compte ou un système, vous autorisez les accès et échanges de données décrits dans le parcours de connexion du produit et dans les conditions applicables. Il vous incombe d’être habilité à accorder cet accès et d’examiner les autorisations que vous fournissez. La connexion à un service tiers ne rend pas PrepStack responsable du service indépendant de ce fournisseur ni des informations qu’il fournit.

10. Frais et conditions de paiement propres aux produits

Certains services ou fonctionnalités peuvent être payants. Le prix, la période de facturation, le renouvellement de l’abonnement, les taxes, la résiliation, les remboursements et tout engagement de niveau de service sont indiqués dans les conditions du produit concerné, l’offre d’abonnement, le parcours de paiement ou l’accord signé. Examinez ces détails avant de passer une commande ou de souscrire un abonnement.

Les présentes Conditions communes ne créent aucun frais, renouvellement automatique, frais de résiliation, droit au remboursement ou garantie de niveau de service qui ne soit prévu dans les conditions ou l’accord propres au produit applicable. Un prestataire de paiement peut appliquer ses propres conditions au traitement du paiement.

11. Disponibilité et modifications des services

Nous nous efforçons d’exploiter des services utiles et sécurisés, mais l’accès peut être interrompu en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de problèmes de connectivité, de fournisseurs tiers, de problèmes de sécurité ou d’événements indépendants de notre volonté raisonnable. Sauf disposition contraire d’un accord écrit propre à un produit, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.

Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre ou supprimer une fonctionnalité pour des raisons de sécurité, juridiques, opérationnelles ou commerciales. Dans la mesure du possible, nous informerons les utilisateurs d’une modification importante affectant leur utilisation. Si un accord distinct fixe un niveau de service ou exige un préavis particulier, cet accord s’applique au service qu’il couvre.

12. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser un service et fermer un compte au moyen des paramètres disponibles ou selon la procédure prévue dans les conditions propres au produit concerné. Le propriétaire du compte d’une organisation peut demander la fermeture de l’espace de travail de cette organisation. La suppression d’un utilisateur individuel ne ferme pas nécessairement le compte de l’organisation ni ne supprime les informations que celle-ci contrôle.

Nous pouvons restreindre, suspendre ou mettre fin à un accès lorsqu’il est raisonnablement nécessaire de répondre à une violation substantielle des présentes Conditions, à une fraude présumée ou à une activité illégale, à un risque de sécurité, à un paiement en retard régi par les conditions du produit applicables, à une obligation légale ou à un risque de préjudice pour un utilisateur, un client ou un service. Dans la mesure du possible et de la légalité, nous vous informerons et vous donnerons la possibilité de remédier au problème. La suspension ou la résiliation ne supprime pas les droits ou obligations nés antérieurement, notamment ceux liés à une commande, un paiement, la confidentialité, la propriété intellectuelle ou la loi applicable.

Les conditions propres au produit et la Politique de confidentialité expliquent l’accès aux informations après la résiliation, les possibilités d’exportation ainsi que la suppression ou la conservation des données. Si vous avez besoin d’une copie d’informations, utilisez les fonctions d’exportation disponibles avant de fermer un compte.

13. Garanties et responsabilités

Nous fournissons les services avec le niveau de diligence requis par la loi applicable et tout accord écrit propre à un produit. Sous réserve des droits ou garanties qui ne peuvent être légalement exclus, les services sont fournis selon leur disponibilité. Nous ne garantissons pas qu’un service répondra à tous les besoins, que les informations fournies par un prestataire connecté seront toujours à jour ou complètes, ni que des informations générées par l’IA seront exactes ou produiront un résultat particulier.

Chaque partie reste responsable des obligations et pertes qui lui incombent selon la loi applicable. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité, un droit de consommateur ou un recours qui ne peut légalement être exclu ou limité. Dans la mesure permise par la loi, aucune partie n’est responsable envers l’autre d’une perte indirecte ou éloignée qui n’était pas raisonnablement prévisible à la conclusion de l’accord concerné. Toute répartition ou limite de responsabilité propre à un produit ne s’applique que si elle figure dans les conditions ou l’accord écrit applicables et si la loi l’autorise.

14. Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit ougandais, sous réserve de toute règle impérative qui vous est applicable et à laquelle il ne peut être dérogé par accord. Nous vous encourageons à nous contacter d’abord afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. À défaut de résolution, un litige peut être porté devant un tribunal compétent en Ouganda, sans supprimer tout droit impératif de saisir une autre juridiction compétente.

15. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions pour tenir compte de l’évolution de nos services, de notre activité ou de la loi applicable. La date de « dernière mise à jour » indique la révision la plus récente. En cas de modification importante, nous vous en informerons par le service concerné, par e-mail ou par tout autre moyen raisonnable avant son entrée en vigueur, lorsque la loi ou un accord applicable l’exige. Si une nouvelle acceptation est nécessaire, nous vous la demanderons.

Les Conditions révisées s’appliqueront à compter de leur date d’entrée en vigueur indiquée et ne supprimeront pas rétroactivement un droit ni ne modifieront une obligation déjà née au titre d’une commande ou d’un accord antérieur. Si vous n’acceptez pas les modifications, cessez d’utiliser le service concerné et suivez la procédure de résiliation qui lui est applicable ; les obligations relatives à une commande, un paiement ou un accord en cours restent applicables.

16. Dispositions générales

Si un tribunal ou une autorité compétente juge une disposition inapplicable, les autres dispositions continueront de s’appliquer dans la mesure permise par la loi. Le fait de tarder à faire appliquer une disposition ne vaut pas renonciation à celle-ci. Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations découlant des présentes Conditions sans notre accord écrit, sauf si la loi applicable le permet. Nous pouvons transférer les présentes Conditions dans le cadre d’une réorganisation ou du transfert du service concerné, sous réserve de la loi applicable.

Les présentes Conditions, ainsi que les conditions propres aux produits et les accords applicables à votre utilisation, décrivent l’accord relatif aux sujets qu’ils régissent. En cas de conflit entre des documents, l’ordre de priorité indiqué à la Section 1 s’applique. Les présentes Conditions ne créent aucune relation d’emploi, de partenariat, de coentreprise ou de mandat entre vous et PrepStack.

17. Nous contacter

Pour toute question ou réclamation concernant ces Conditions, écrivez à customer@prepiq.net (confirmer que cette boîte est surveillée pour les demandes juridiques concernant toute l’entreprise) ou appelez le +256 709 802 259.

Les conditions actuelles des produits identifient l’exploitant comme suit :

PrepStak Technologies Limited (confirmer l’immatriculation et l’adresse officielle)
Numéro d’immatriculation : 80042719963846 (à confirmer)
Adresse : Dubai, Makindye II, Makindye Division, Kampala, Uganda (à confirmer)

Vérifications internes avant publication — supprimer cette section avant publication

Confirmer la partie contractante, l’immatriculation de l’entreprise et l’adresse officielle à partir des documents de l’entreprise.
Confirmer quels produits et marchés exploités par PrepStack sont couverts par ces Conditions. Publier chaque supplément produit à côté des présentes Conditions et rendre les conditions applicables accessibles avant la création d’un compte, une commande, l’autorisation d’une intégration ou un paiement.
Vérifier que chaque parcours d’acceptation permet de consulter les conditions applicables avant de les accepter et consigne, le cas échéant, leur version, la date et l’événement d’acceptation.
Harmoniser les dispositions communes avec les Conditions d’utilisation de PrepOrder, les Conditions des restaurants et la politique de remboursement et d’annulation, ainsi qu’avec les Conditions d’utilisation de PrepIQ, les offres d’abonnement et tout Accord de traitement des données. Les Conditions de PrepIQ actuellement en ligne désignent PrepIQ comme exploitant et prévoient l’application du droit californien ainsi que la compétence des tribunaux de San Francisco, alors que ce projet désigne un autre exploitant à confirmer et propose le droit ougandais. Décider, à partir des documents de l’entreprise et avec un conseil qualifié, si les conditions PrepIQ restent une exception propre au produit ou doivent être harmonisées avant la publication de l’un ou l’autre document. Conserver dans les documents propres aux produits les responsabilités du vendeur, relatives aux paiements et aux restaurants, aux données commerciales et aux niveaux de service.
Confirmer la portée de la licence de contenu, le traitement par les fournisseurs d’IA et l’utilisation des informations soumises. Ne pas publier une autorisation plus large que les pratiques réelles des produits et les avis de confidentialité.
Faire examiner par un conseil ougandais qualifié les droits des consommateurs, l’acceptation électronique, la rédaction relative à la responsabilité, le droit applicable, la juridiction compétente et les conditions propres à tout autre pays avant de fixer la date d’entrée en vigueur.